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发展历程

第一阶段:创业求生存

       这是解邻忧的初生,城中村路边店,一个门店几杆枪的小作坊式经营,没有管理,也没有服务流程,更没有发展模式,野蛮生长,完全是为了生存而战!

第二阶段:突破行业模式与经营理念

       这是解邻忧的初存长开始,找到了社区发展的模式,积累社区资源,逐步开始跨片区经营,开始连锁经营理念!

第三阶段:稳定发展,进入制度与流程的规范化管理

       这是解邻忧的茁壮成长期,社区发展迅速,实行了全武汉连锁经营,公司全面实施了制度化,流程化管控,公司逐步形成了自己的企业文化!

第四阶段:面对新挑战,新机遇,新平台,与狼共舞

       从2014年开始,原有的传统模式受到前所未有的冲击,互联网时代的到来完全打破了原有的规则,这是解邻忧首次面对生死存亡的挑战,这也是解邻忧全面进入移动互联网的领域,从学习到深入,与各方对手从激烈竞争到放开合作,使解邻忧在行业的互联网领域占有了决对优式的一席之地!

第五阶段:整合资源,发挥优式,完善模式

       武汉市场我们已经实现了平台垂直化调度管控,物业资源也在逐步稳定的对接纳入平台,面对物业的刚需,解邻忧的正在运用新的切入方式平稳的与各大物业合作,以最快最高的转换率去挖掘社区资源,建立资源转换新模式,使解邻忧即将进入一个全新的阶段!

解邻忧发展经历:

       跟进时代和社会的发展,人们使用智能门锁越来越多,和所依赖的家电产品越来越多。而家电商品质量问题的发生不可避免,通过维修寻求商品使用价值提升所形成的巨大市场需求,催生了家电维修行业并加速了其成长和发展。尽管家电维修具有一定技术含量,却并非高科技领域,稍有电子技术基础的兴趣创业者均可挂牌营业,入行门槛几近虚无。正是出此原因,家电维修行业从业至众。而一些从业人员缺失公德,不讲信誉,贪求短期利益,漠视服务质量,使行业乱象丛生,深为社会所诟病。

       电器维修企业如何提升服务品质,能否创立行业品牌?武汉解邻忧家维电器电脑维修中心给出了标准答案:公司以十年如一日的自律与创新,实现了其质量成长与迅速扩张,已发展为武汉一家知名大型连锁维修企业,“解邻忧”作为国家工商局认可注册的维修商标品牌,已在业内外树立了崇高的公信力和深远的美誉度……

十年励志,早成品牌

印象中的家电维修行业,大多是游兵散勇式的小门店;

       成立于2003年的武汉解邻忧家维电器电脑维修中心,属于解邻忧科技有限公司下属分支企业,前期专门从事空调及冰箱制冷电器维修、中央空调维修保养、大屏等离子及液晶电视维修、商用LED超大显示屏维保、专业维音响及功放系统维修、大型商用舞台音响功放及灯光设备维护维修、热水器维修、洗衣机维修、微波炉维修、健身器材维修、消毒柜与油烟机及煤气灶维修、电脑及网络维修维护。经过十年持续发展,“解邻忧家维”已成长为武汉市一家知名的大型综合性居家入房维修连锁维修企业。

       立足于社区居家入户维修行业走过十年,确需一份毅力;而一个家电维修门店发展为名闻特区的多元化大型维修连锁企业,更是难以置信。丁存学是怎样走上这一行业?“解邻忧家维”又走过了怎样的发展历程?作为解邻忧的创始人,在一家通信公司做技术支持,拿着优厚的年薪,但当时年青激情的他并没有因为优厚的待遇而放弃自己对创业的追求。看好国内家电商品更多地走进了寻常百姓家所带来产品维修剧增的市场需求,工作做了两年后,他便开始了在家电维修行业的创业之路。但与众多创业者迥然不同,从开业之日起,解邻忧就确立了打造品牌,做强做大的发展目标,并于当年即在国家工商局成功注册了“解邻忧家维”维修商标品牌,其工商注册号为:91420104090804749H。顾名思义,解邻忧开锁换锁、家电维修即以精湛的技术和诚信的品质做好家电维修服务。同时,解邻忧家维将市场定位为社区,即立足于社区,服务于社区。

       电器维修行业绝大多数从业者,也许都止于以此作为谋生的一个手段,因而行业单打独斗的小店星罗棋布,稍有规模的是一个师傅带着几个弟子在扩展业务,即便不缺一些大型维修企业,怀有品牌意识者也是少之又少。解邻忧开锁换锁、家电维修这样一开业即以品牌战略运作为目标,有品牌战略意识的企业更是屈指可数。家电维修作为不设门槛,鱼龙混杂的低端行业,创建品牌看似难以想象。但无论怎样底层领域,举凡有人想做好且能做好,都能出彩,都能出落为品牌,这正应证了中国一句俗语,“七十二行,行行出状元”。解邻忧开锁换锁、家电维修难能可贵之处在于,它一开始就有了成为状元的远大理想和执著信念,并且它面向的是社会的基层人群,根植于广阔的天地,从而获得了丰富的市场资源。

创新模式,苛求品质

       解邻忧开锁换锁、家电维修却认为要想在一个传统的行业做出自己的品牌,创建自己的王国,就必须打破传的营销模式,要打突破传统,异军突起,就必须创建运用全新的市场营销模式,他相信任何一个行业都潜藏着先进的运营模式,只是看你创业者有没有去钻研,只要投入创造灵感去发现,摸索并执行科学的经营模式,就能给自己的企业在任何一个行业做出自己的规模,将企业做到最好,传统行业亦无例外。家电维修市场巨大,但行业竞争也非常激烈,解邻忧开锁换锁、家电维修欲求打造品牌,长远发展,就必须创新出独特的经营管理模式。

       十年间,解邻忧人靠着自身的勤奋务实、创新探索新营销模式,用心守信等优良品格,以及精益求精、不断超越的维修技术,引领解邻忧开锁换锁、家电维修一步步发展做大,十年前解邻忧开始着力与社区物业管理处合作,成为当时第一个把物业服务之外的服务项目带入社区的企业,当时的物业管理处还没有把社区资源认为是一种可以利用盈利的资源,当时还没有花样年彩生活模式,更没有各种以物业社区为基础的传媒公司,解邻忧人就已经开始开垦这样一片净土,播种自己的产业,十年后,解邻忧现已拥有弘大的市场布局,与深圳市80%社区和物业公司建立了良好的战略合作伙伴关系,社区和物业公司签约电器电脑维修点多达800多个,其中高层小区占90%,大型社区全市全覆盖,成为益田村、万厦居业(梅林一村等)、莲花(彩田村等)、万科、中海、金地、长城、盛孚、星河、招商、绿景、龙光、莱蒙、午越(原振业物业)、佳兆业、天健、卓越、南油、前海、富通、泰华等众多物业及大型社区的签约电器维修商。

       除此之外,改变家电维修长期的传统服务模式,创新服务模式,坚持品牌发展的战略和坚持社区多元化服务的定位,这也是解邻忧实现良性发展和稳步壮大的原动力和试金石。客户将发生质量问题的家电用品送到就近的家电维修小店,或者就近叫一名游兵散勇毫无保障的付出家里上门服务,这是大多数传统家电维修服务商早已形成的行业例规,无所谓什么新的服务品牌与经营模式。基于这一认知,解邻忧探索出以“阳光服务、诚实守信”为基本原则的经营模式,建军构新的维修企业管理框架,并成立了人力资源部、店务管理部、市场拓展部、工程项目部、客户中心信息回访部(包括维修业务受理、信息回访、投诉处理)、采购部及财务部等机构匹配。在技师上门服务方面,解邻忧制定了一套专业严格的《技师上门服务流程》,保证技师的统一上门服务规范;在维修报价中,解邻忧在行业中率先制作最全面、清楚、透明的《电器维修报价表》,在全公司全面严格要求使用,以防止技师欺骗客户,随口乱报价;在公司对客服与管理方面,解邻忧以自己企业实际管理流程和规范为基础,自主开发出一套自己拥有版权的《解邻忧ERP管理系统》,把企业管理推向制度化,流程规范化及连锁专业化。

自培人才,再造品节

       创造感动式服务,创建行业品牌,成就同行业最高服务美誉度。经过10年不断的创新发展,解邻忧凭借科学的运营模式,先进的管理理念,独特的经营渠道,卓越的服务品质,获得了广大客户与物业公司的肯定与支持,在同行业中树立了极高的知名度和美誉度。随着对“解邻忧”品牌认知与信任的客户群体不断壮大,公司业务量剧增,规模持续扩展,短短几年间已成为武汉行业中领军者,业务覆盖武汉各个社区和物业管理处,公司从一个小店逐步扩大到一个拥有几十人队伍的开锁换锁、家电维修企业,分店从无到有,遍及武汉每一个区,从此,一个开锁换锁、家电维修领域的连锁品牌享誉特区。

       近年来,随着移动互联网高速发展,全世界的经济格局发生了巨大的变化,移动互联网正在彻底改变着传统商业模式,人们的消费习惯也在悄然发生着变化,逐步由传统渠道在向互联网渠过渡,正是这种变化给各行各业带来了新的发展机遇与挑战,作为在传统平台下发展起来的解邻忧也感受到了前所未有的寒潮,基于移动互联网平台建设起来的“社区服务O2O平台”对我们的传统维修行业造成了严重的冲击,各个强大的互联网运营的平台如雨后春笋般的成长起来,粉丝量是移动互联网平台的重要数据,而社区是最终端,最集中的社区资源地,在一夜间,社区资源成为互联网平台竞争的战场,大量风投资本一拥而上,使传统的行业模式受到了前所未有的压力,解邻忧作为这个传统社区服务行业的佼佼者,也面临着转型的严峻风险,如果不重新全面整核优化的我们的核心资源,建立新的平台,不重朔我们的团队,提升我们的服务,如果不调整我们的理念,不跟进时代的步行,我们将很快被以移动互联网为基础新成长起来的服务商所取代。

大浪淘沙,与狼共舞

       狼来了,不是笑话,更不是一个儿时的故事,对于整个解邻忧来说,这次以移动互联网为工具的服务平台掘起对传统行业来说是一个巨大的冲击,狼真的来了,经过艰苦的创业,解邻忧在行业才刚展露出初始的光芒就碰到了寒风冷雪,就如朱熹的一句诗词《宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来 》,面对如此严峻的形式,解邻忧未来在哪里,我们的未来该如何去把握呢? 如今,这是一个移动互联网狼的世界,解邻忧作为传统维修行业的领军企业是通过传统渠道而发展起来的,而现代以移动互联网为基础服务企业疯狂成长,特别是以“社区服务O2O平台”为基础的服务机构如雨后春笋般疯长起来。然后,互联网平台必须与社区资源和线下服务团队接合起来后才能形成实际的战斗力,否则,也只能是空中楼阁,正是因为如此,解邻忧以独有的社区资源和专业的线下团队也开始了自己的移动互联网平台建设,并且有力抵挡住互联网平台的侵蚀,依靠这些独有的资源在竞争激烈移动互联网服务平台行业占得了一席之地,看来最大的危机时刻也是最大的机会产生时,公司核心管理层得以抓住这新时代千载难逢的机会,在这个波涛汹涌,危机四伏的移动互联网大海里,我们学会了迎风斩浪,并且成为了新行业中重要的一个成员,在昔日的对手里,我们与他们之间成为了最亲密的合作伙伴,在一起共同发展,共同学习,共同探讨推进移动互联网的社区服务平台,解邻忧十年的积累,没有白付出,正所谓大浪淘沙,勇者生存,与狼共舞,开创新局面,面对新的机遇,我们将全面结合新的经营渠道及运作模式,打造最具影响力的移动互联网运作平台,建议行业权威的互联网平台,建立新的行业规则,把整个行业推入一种新的运作机制与体系,引领整个市场,实现我们二次创业的梦想与目标。

       如今,历经创业的风雨,解邻忧亦迎来了进一步发展良机,专志平总经理据此为公司后期发展擘画了蓝图:以传统的核心资源为基础,通过移动互联网平台打造新的渠道与模式,深入发展,打造全新的居家服务平台,稳步推进,开疆拓土,藉以逐步以社区住户需求为中心建立一个全方位的生态产业链!